Når bør du begynne med PR? Tidligere enn du tror
Mange virksomheter begynner å tenke på PR først når et nytt produkt skal lanseres, billettsalget åpner eller en tjeneste er klar for markedet.
Da ringer de kanskje en journalist, sender ut en pressemelding og forventer umiddelbar oppmerksomhet.
Men godt PR-arbeid begynner sjelden den dagen salget starter. Det bør begynne flere måneder – og noen ganger flere år – tidligere.
Det ble ekstra tydelig under et informasjonsmøte i Arendal om planene for en ny fergeforbindelse mellom Sørlandet og Nederland. Den første mulige avgangen ligger fortsatt et stykke frem i tid, men kommunikasjonen rundt prosjektet har allerede begynt.
Det er helt nødvendig. For hvis ingen kjenner til planene før billettsalget åpner, starter man i praksis fra null.
PR er ikke en lanseringsknapp
PR fungerer ikke som en annonse som kan slås på når du trenger salg.
En annonse kan gi synlighet med en gang, så lenge du betaler for den. PR handler i større grad om å bygge kjennskap, troverdighet og en tydelig posisjon over tid.
Journalister, potensielle samarbeidspartnere og fremtidige kunder må først forstå:
• Hvilket problem virksomheten ønsker å løse
• Hvorfor løsningen er relevant
• Hvem som står bak
• Hvorfor de skal ha tillit til organisasjonen
• Hvilken betydning prosjektet kan få
Dette bygges sjelden gjennom én pressemelding. Det krever flere relevante nyhetssaker og en jevn tilstedeværelse over tid.
Nyheter retter seg ikke bare mot morgendagens kunde
En vanlig feil er å vurdere PR ut fra hvor mange kunder som kommer inn umiddelbart etter en publisering.
Men personen som leser om virksomheten din i dag, trenger kanskje ikke produktet ditt før om et halvt år. Når behovet oppstår, vil virksomheten som allerede er kjent og har bygget tillit, ofte være den første de tenker på.
Det samme gjelder journalister. En journalist som ser virksomheten din i dag, skriver kanskje ikke om dere med en gang. Men tre måneder senere kan journalisten arbeide med en sak hvor deres kunnskap og erfaring er relevant.
Da er det en stor fordel at journalisten allerede vet hvem dere er.
PR handler derfor ikke bare om kunden du ønsker i morgen. Det handler i stor grad om kunden, samarbeidspartneren eller mediehenvendelsen som kan komme om seks eller tolv måneder.
Hvis dere ikke kommuniserer, kan andre definere markedet
Det finnes også en annen grunn til å starte tidlig.
Dersom virksomheten din ser et nytt behov eller arbeider med en ny løsning, er det stor sannsynlighet for at andre har sett den samme muligheten.
Hvis konkurrentene begynner å kommunisere først, kan de bli oppfattet som ekspertene på området. De får forklare utfordringen, introdusere begrepene og definere hva markedet bør se etter.